Dep Casino
Wpisz tytuł gry
PL Logowanie Rejestracja
Kontakt bez pytania w kółko

Gdzie zgłosić sprawę do Dep Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń, a konsultant odpowie zwykle w kilka minut — wsparcie Dep Casino działa przez całą dobę.

Napisz do nas Szukaj gier
Oceniony przez 16 815 zweryfikowanych graczy 4,9 / 5 · 16 815
Masz sprawę do zgłoszenia

Którą drogę wybrać do swojego problemu?

Wszystkie

Czy ktoś jest online?

Odpowiedź na żywo w około dwie minuty

Otwórz czat

Co wysłać mailem?

Zapisana odpowiedź w około sześć godzin

Napisz e-mail

Rozmowa głosem

Rozmowa w około dwie minuty

Zadzwoń
Grasz z Polski i szukasz pomocy

Sprawdź, jak wygląda wsparcie dla graczy z Polski

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, kto odpisze po polsku i gdzie szukać pomocy przy problemie z grą.

Parametr
Wartość
Telefon
+48 22 618 95 54
Strefa czasowa
CET
Języki
polski, angielski, niemiecki
Regulator
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-875318
Wsparcie w kryzysie
Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczeń
E-mail
Pięć rzeczy do przygotowania
1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Numer konta i historia transakcji

3

Krótki opis problemu z datą

4

Zrzut ekranu błędu lub salda

5

Dokumenty do weryfikacji, jeśli jej dotyczą

Wiesz już, gdzie pisać

Dep Casino rozdziela tematy między adresy

Ustala, do którego działu trafi Twoja wiadomość, żeby nie krążyła między adresami.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Nie czekaj w niepewności

Sprawdź godziny i tempo odpowiedzi

Ta tabela zdejmuje obawę, że utkniesz bez odpowiedzi w środku nocy albo w trakcie wypłaty.

Kanał
Czas
Czat na żywo
dostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź czatu
około 2 minut
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
do 6 godzin
Numer telefonu
+48 22 618 95 54
Czas oczekiwania na telefonie
około 2 minut
Strefa czasowa
CET
Utknąłeś na spornym zgłoszeniu
1

Twoje pierwsze zgłoszenie

Opisz sprawę konsultantowi przez czat lub na adres [email protected], dołącz datę, kwotę i numer transakcji. Wsparcie zarejestruje zgłoszenie i poda termin rozpatrzenia.

2

Gdy odpowiedź nie przekonuje

Gdy odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Manager przejrzy twoją sprawę wraz z historią kontaktu i wyda decyzję na piśmie.

3

Dokąd się odwołać?

Jeśli decyzja nadal cię nie zadowala, skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji Dep Casino. Dołącz wcześniejszą korespondencję ze wsparciem jako dowód.

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Dep Casino należy do Dep Casino LLC

Po przeczytaniu będziesz wiedział, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie kierować korespondencję.

Element
Wartość
Nazwa prawna
Dep Casino LLC
Numer spółki
271377 (Anjouan)
Adres
Hombo Road, Mutsamudu
Regulator
Anjouan Offshore Finance Authority
Numer licencji
ALSI-875318
E-mail wsparcia
Wsparcie Dep Casino

Twoja sprawa w skrócie

Licencjonowany operator Niezależnie certyfikowany Wypłaty w 9 minut
01Dlaczego support pyta o e-mail, a nie o hasło?+
Konsultant potrzebuje adresu e-mail podanego przy rejestracji, bo to on identyfikuje konto w naszym systemie. Hasła nie podajesz nikomu, nawet podczas rozmowy czy wiadomości. Numer konta i data urodzenia wystarczą do odnalezienia sprawy bez ujawniania danych logowania.
02Co, jeśli nie wiem, kto wydał licencję Dep Casino?+
Operatorem jest Dep Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, wpisana do rejestru pod numerem 271377. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-875318. Te dane możesz sprawdzić samodzielnie, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.
03Dlaczego odpowiedź przychodzi po polsku, a nie po angielsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc piszesz w języku, w którym myślisz o swojej sprawie. Polski jest dostępny bez proszenia o tłumacza i bez czekania na przekazanie zgłoszenia dalej. Terminy płatności i weryfikacji brzmią wtedy dokładnie tak, jak je rozumiesz.
04Czy muszę iść do sądu, gdy odpowiedź mnie nie przekona?+
Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected], dołączając wcześniejszą korespondencję. Gdy stanowisko się nie zmieni, skargę możesz złożyć do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu nadzoru. Zostaw sobie kopię całej wymiany, bo bez niej trudno cokolwiek udowodnić.
05Czy mogę zamknąć konto bez podawania powodu?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub e-mail i nie musisz się z niego tłumaczyć. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane, więc nie obejdziesz tej decyzji nową rejestracją. Środki zostaną wypłacone po dokończeniu weryfikacji.
06Czy mogę grać od razu, zanim weryfikacja się skończy?+
Weryfikacja zajmuje zwykle około dwóch godzin od przesłania kompletu dokumentów. W tym czasie konto działa normalnie, ale wypłata czeka na zakończenie sprawdzenia. Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i kartę płatniczą, żeby nie wydłużać tego etapu.
07Co, jeśli mam problem w nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, także w weekendy i święta, więc pora nie ma znaczenia. Czat i telefon łączą z konsultantem średnio w dwie minuty, a wiadomość e-mail doczeka się odpowiedzi w ciągu sześciu godzin. Czas liczymy w strefie CET, tej samej, w której działa gracz z Polski.